روابط‌عمومي‌هاي‌ كارآمد؛ حركت به سوي شكل دهي سيستم اطلاع مدار

   اكنون بشر به دنياي دانايي گام نهاده و آگاهي سرآغاز آزادي و رهايي است. قدرت و قابليت هاي شگرف انسان عصر حاضر در جهان پر تحول و سراسر رمز و رازي كه در آن زندگي مي‌كنيم مرهون دستيابي به پيشرفته ترين و تازه ترين آگاهي هاست و تلاش بي وقفه و گسترده براي كسب دانش ها و آگاهي هاي بيشتر و مفيدتر دوره كنوني، تاريخ را به عصر انفجار اطلاعات تبديل كرده است.

   انفجار اطلاعات، ارتباط مستقيم و تنگاتنگي با شيوه پيچيده كار و زندگي بشر عصر حاضر دارد. بهره برداري وسيع و با كيفيت بالا از طبيعت و امكانات مادي مستلزم استفاده از ابزار، تجهيزات و روش‌هاي علمي و مدرن است كه جز با ياري جستن از دانش و اطلاعات بيشتر و تازه تر فراهم نخواهد شد.

   حال در دنيايي كه همه چيز آن به سرعت كهنه مي‌شود و با اطلاعات تازه‌تر همه چيز هر لحظه نو مي‌شود روابط عمومي بايستي از عملكرد و شكل اوليه و سنتي خارج شده و ضرورت هاي زمانه‌اي را كه در آن زندگي مي‌كند درك نمايد. روابط عمومي در عصر اطلاعات موظف است به همگوني و همساني با فرآيند اطلاعات در جهت نو شدن قرار گيرد.

روابط عمومي اطلاع مدار عبارتست از " يك روابط عمومي اطلاع یاب و اطلاع شناس"

    الف) اطلاع‌ياب: يكي از اصول روابط عمومي اطلاع‌مدار، اطلاع‌يابي است. در مرحله اطلاع‌يابي بايستي از تكنولوژي اطلاعات  كه ابزار نوين ارتباطات است بهره لازم را بگيريم.

 روش هاي گوناگون براي توليد و تهيه اطلاعات یا اطلاع يابي:

    ۱. سنجش افكار عمومي : مهمترين شيوه اطلاع يابي از افـكار عمــومــي، سنجش افــكار است كه از طرق مختلف انجام مي شود. به عنوان مثال اجراي (نظام پيشنهادها) براي آگاهي از ديدگاه هاي اصلاحي كاركنان و قشرهاي مختلف و همچنين تحليل محتواي مطبوعات، تحليل تماس ها و مكاتبه‌هاي مردمي.

   ۲. بررسي انتقادات: روابط عمومي در ابعاد مختلف با شيوه هاي گوناگون با نقد و نقادي سروكار دارد كه به طور عمده مي توان آن ها را به شرح زير دسته بندي كرد :

الف: مردم و مخاطبان بيروني كه  از سياست ها و عملكردهاي مؤسسه انتقاد مي كنند.

ب: كاركنان درون سازماني كه از مديران، سياست ها و عملكردها  و شيوه هاي اجرايي انتقاد مي‌كنند.

۳. اطلاعات درون سازماني: اعضاي سازمان، مخاطبان مهمي براي تلاش هاي درون سازماني روابط عمومي هستند. اطلاعات گردآوري شده از طريق تلاش هاي درون سازماني روابط عمومي، مسوولان سازمان را قــــادر مي سازد تا با اشاعه واكنش پذيري فزاينده سازماني به وضوح حالت معمول سازمان را از نقطه نظر عضويت سازماني بينند.

     ب) اطلاع شناسي: اطلاع شناسي، بازيافت اطلاعات است و براي اطلاع شناسي بايستي داراي نظام اطلاعاتي بود. امروزه نظام و شبكه‌هاي اطلاعاتي آنقدر اهميت يافته اند كه اينترنت را ميان‌بري به جهان اول ناميده اند. در چنين دنيايي هيچ سيستمي نمي‌تواند بدون اطلاعات و به خصوص شبكه هاي اطلاعاتي مسير مطلوب را طي كند و به هدف برسد. از ديگر سوي يكي از مسايلي كه روابط عمومي ها با آن روبرو هستند و در نحوه فعاليت مطبوعاتي نيز روزنامه نگاران با آن دست به گريبان هستند بانك هاي اطلاعاتي است. بديهي است كه براي تهيه اخبار، گزارش، مقاله و تحقيق به اطلاعات نياز است. بانك اطلاعاتي در دنياي امروز يكي از نيازهاي مبرم روابط عمومي است و روابط عمومي ها به علت اينكه فاقد بانك اطلاعات هستند قادر به ارائه اطلاعات دقيق به پژوهشـگران نمی باشند.

منابع